Program do przeglądów okresowych dla firm serwisowych
Ty dbasz o urządzenia klientów. Intervo dba o terminy.
Dodaj klienta i jego urządzenia. Intervo przypomni mu o przeglądzie, ułoży wizytę technikowi i wyśle protokół z podpisem – co roku, bez Twojego pilnowania.
- kotły gazowe i pompy ciepła
- klimatyzacja i wentylacja
- gaśnice, hydranty, ppoż.
- bramy i drzwi automatyczne
- systemy alarmowe
- wózki, podesty, dźwigi (UDT)
Jak to działa
- 1Dodajesz klienta i jego urządzenia
- 2Intervo liczy wszystkie terminy
- 3Klient dostaje przypomnienie i potwierdza termin
- 4Technik kończy przegląd na telefonie
Następny termin liczy się sam – i wszystko zaczyna się od nowa, bez Twojej pamięci.
Cały rok serwisu na jednej ścianie.
Setki urządzeń u dziesiątek klientów i trzech techników w terenie. Każdy przegląd to kropka w planerze: czerwona, gdy przepada, zielona, gdy jest zrobiony. Intervo pilnuje, żeby czerwonych nie było.
- po terminie
- wygasa wkrótce
- wizyta zaplanowana
- przegląd wykonany
- termin w kalendarzu
- weekend
Dane przykładowe: w tym roku 3 urządzeń po terminie, 19 wygasa wkrótce, 26 w zaplanowanych wizytach, 304 przeglądów wykonanych. Skróconą wersję planera widzisz na pulpicie zaraz po zalogowaniu, pełną z dniami w zakładce Harmonogram.
Co aplikacja robi z każdym kolorem
Wygasa wkrótce
Klient dostaje e-mail z listą urządzeń i bez logowania podaje dogodne dni i pory. W ustawieniach możesz włączyć propozycję wolnego terminu – wtedy klient potwierdza go jednym kliknięciem albo prosi o inny. Progi przypomnień ustawiasz sam, domyślnie 45 i 14 dni przed terminem.
Wizyta zaplanowana
Urządzenia z jednego adresu łączysz w jedną wizytę i wstawiasz w tydzień technika. Kalendarz ostrzega, gdy wizyty się nakładają. Dzień przed klient dostaje przypomnienie, a technik widzi w telefonie listę wizyt na dziś z przyciskiem „Nawiguj” do adresu.
Przegląd wykonany
Technik kończy na telefonie: checklista, zdjęcia, podpis klienta palcem. Protokół PDF z Twoim logo i kolejnym numerem wychodzi e-mailem, a następny termin liczy się sam – i pojawia się jako jasna kropka za rok.
Po terminie
Lista „do zaplanowania” na pulpicie, pogrupowana po adresach, z przyciskiem „Zaplanuj”. Osobna lista pokazuje urządzenia zaniedbane – bez przeglądu dłużej niż półtora cyklu. Raporty miesiąc po miesiącu z eksportem do CSV w każdym pakiecie; per technik i typ urządzenia od pakietu Standard.
Jeden dzień serwisu, w którym żaden przegląd nie przepada
Zamiast listy funkcji: wtorek. Od pulpitu dyspozytorki o siódmej do protokołu PDF, który klient dostaje przed kolacją.
Kawa i pulpit: 37 urządzeń po terminie, 34 w ciągu miesiąca
Pulpit grupuje urządzenia po adresach. Apteka w Skawinie ma dwa przeterminowane i dwa, które wygasną za chwilę – Marta planuje jedną wizytę na wszystkie cztery i wybiera wolny termin Adama, który podpowiada aplikacja.
Klient potwierdza z telefonu, zanim otworzy aptekę
E-mail z terminem i listą urządzeń. Jedno kliknięcie, bez logowania. Gdyby termin nie pasował, podaje dni i pory – Marta widzi to od razu na pulpicie, bez dzwonienia w tę i z powrotem. Dzień przed wizytą przyjdzie jeszcze przypomnienie.
Sześć urządzeń, zero zasięgu, jeden kciuk
Checklista z katalogu serwisu, duże przyciski, zdjęcie usterki, „Oznacz pozostałe jako OK”. W piwnicy nie ma internetu, więc szkic zapisuje się w telefonie i wysyła, gdy Adam wyjdzie na parking. Na końcu klient podpisuje palcem.
Usterka z kotłowni jest już na liście do wyceny
Wszystko, co technicy oznaczyli jako usterkę, trafia na jedną listę ze zdjęciem (od pakietu Standard). Marta oznacza syfon jako „do wyceny”, wycenę przygotowuje poza aplikacją, a wizytę naprawczą umawia jednym kliknięciem – w kalendarzu obok zwykłych przeglądów.
Protokół w skrzynce klienta. Następny termin już ma datę.
PDF z logo serwisu: wyniki checklisty, zdjęcia, podpisy, kolejny numer. Sekcja „Uwagi i zalecenia” ma szkic z checklisty, który Adam przejrzał przed podpisem. Sześć urządzeń dostało nową datę przeglądu – za rok o tej porze Marta zobaczy je znowu na pulpicie.
Co jeszcze dzieje się w tle
- 7:00Przypomnienia e-mail do klientów, których urządzeniom kończy się termin przeglądu – domyślnie 45 i 14 dni wcześniej, progi ustawiasz sam.
- 16:00„Jutro przyjeżdża technik” – przypomnienie dzień przed każdą potwierdzoną wizytą.
- pon.Podsumowanie tygodnia dla biura: ile po terminie, ile do zaplanowania w 30 dni, wizyty w tym tygodniu, wizyty bez potwierdzenia klienta, prośby o inny termin.
- zawszeRaporty miesiąc po miesiącu i eksport kartoteki do CSV/XLSX w każdym pakiecie; raporty per technik i typ urządzenia od pakietu Standard. Kalendarz techników w telefonie.
Taki wtorek kosztuje od 49 zł miesięcznie
Cena netto + 23% VAT zależy od liczby techników: 2 w pakiecie Start, do 500 urządzeń, biuro bez limitu kont. 7 dni na próbę, bez karty.